지난 6월 7일에 애플 교육용 프로앱 번들을 구매하였습니다
하지만 6월 12일까지도 프로앱 번들에 대한 주문 완료 메일만 왔고 그 외 어떤 메일도 수신 받지 못한 상태입니다
기다리다가 답답해서 결국 뉴욕 vpn을 연결하여 애플 상담사와 채팅을 하였습니다
한국 ip로는 애플 상담사와 채팅이 되지 않습니다
아래는 영문 메일 전문을 한글로 번역한 내용입니다
2025년 6월 12일 오전 5:25
Apple 자동 응답기 메시지:
안녕하세요. 저는 Apple의 자동 도우미입니다. Apple 제품에 대한 질문에 답변하거나, 지원을 제공하거나, 구매를 도와드릴 수 있습니다.
다음과 같은 요청이 가능합니다:
아이폰 구매
Genius Bar 예약
아이폰 화면 수리
Apple 상담사와 채팅
Apple 자동 응답기 메시지:
무엇을 도와드릴까요?
사용자:
교육용 Pro Apps Bundle을 구매했는데, 아직 리딤(등록) 코드를 받지 못했습니다.
Apple 자동 응답기 메시지:
Apple의 교육 할인은 현재 또는 새롭게 입학한 대학생 및 그들의 부모님, 교수진 및 교직원에게 제공됩니다. 자세한 내용은 아래 링크를 참고해주세요.
Apple - 교육 할인
(새 창에서 열림)
사용자:
상담원과 연결해주세요.
Apple 자동 응답기 메시지:
전문 상담원과 연결해드리기 위해 약간의 정보가 더 필요합니다. 어떤 도움이 필요하신가요?
최근 주문 관련
제품 구매 고려 중
사용자:
최근 제품 주문 관련입니다.
Apple 자동 응답기 메시지:
전문 상담원에게 연결해드리겠습니다.
2025년 6월 12일 오전 5:28
Diana와 연결되었습니다.
Diana:
안녕하세요! 대화를 나누게 되어 반갑습니다. 멋진 하루가 되시길 바랍니다. 무엇을 도와드릴까요?
사용자:
안녕하세요
교육용 Pro Apps Bundle을 구매했는데 아직 리딤 코드를 못 받았습니다.
주문 번호는 ***입니다.
Diana:
아! 걱정하지 마세요. 도와드릴게요.
사용자:
감사합니다
Diana:
천만에요.
Diana:
주문 접근을 위해 고객님의 신원을 확인해야 합니다. 이는 개인정보 처리방침에 따라 진행됩니다. 괜찮으신가요?
사용자:
이해했습니다.
Diana:
성함, 전체 청구 주소(도시, 지역 포함), 주문 시 사용한 이메일 주소를 알려주세요.
사용자:
배송지:
PORTLAND, OR ***
United States
청구지:
***@naver.com
PORTLAND, OR ***
United States
Diana:
정말 감사합니다.
Diana:
인증이 성공적으로 완료되었습니다. 주문 정보에 접근할 수 있게 되었어요.
사용자:
감사합니다
Diana:
천만에요.
Diana:
잠시만요, 리딤 코드 재발송 요청을 진행할게요.
사용자:
기다릴게요
Diana:
감사합니다.
Diana:
요청을 접수했으며, 24시간 내에 코드를 이메일로 받게 되실 거예요.
사용자:
감사합니다. 기다릴게요.
Diana:
천만에요.
사용자:
그 코드가 ***@naver.com 이메일로 오나요?
Diana:
대화를 정리하자면, Pro Bundle 앱의 코드를 아직 못 받으신 상황이죠. 코드 재발송 요청을 완료했고, 24시간 내에 ***@naver.com 이메일로 코드가 발송될 예정입니다. 괜찮으신가요?
사용자:
도와주셔서 감사합니다.
안녕히 계세요.
Diana:
감사합니다.
Diana:
주문 상태 페이지(http://apple.com/orderstatus)에서 주문 추적 및 송장 확인이 가능하며, http://support.apple.com 에서 설치 가이드, 문제 해결, AppleCare 지원 정보를 확인할 수 있습니다.
Diana:
Apple에 문의해 주셔서 감사합니다. 오늘 대화 즐거웠습니다! 좋은 하루 되시고 건강 유의하세요!
오전 5:44 – Diana가 채팅을 종료했습니다.
자동 메시지:
Diana와의 대화가 도움이 되었기를 바랍니다. 간단한 설문에 참여해 고객 지원 경험을 공유해주세요. 피드백은 언제나 감사합니다.
설문 참여 조건:
설문 참여는 만 16세 이상만 가능합니다.애플직원과 채팅했으니 이제 리딤코드 메일이 올거라 희망합니다
